Growth Hacker, Retention & lifecycle

Le contexte

Cette plateforme B2B de mise en relation professionnelle est active depuis six ans et a atteint une taille confortable, avec une équipe pluridisciplinaire déjà en place. L'acquisition de nouveaux clients fonctionne plutôt bien, mais le churn sur les premiers mois reste un point de friction identifié depuis plusieurs trimestres sans qu'une action structurée n'ait été menée. Le poste s'inscrit en soutien de l'équipe growth existante, sur un périmètre dédié à la rétention.

Vos objectifs

• Analyser les causes principales du churn sur les trois premiers mois
• Concevoir des actions de rétention ciblées (in-app, email, support proactif)
• Mettre en place un tableau de bord de suivi de la rétention par cohorte
• Réduire mesurablement le churn précoce sur la durée de la mission